Piensa
en Moprosoft como un “check list” de todo lo que debes cumplir
para producir software de calidad, pero desde un punto de vista
organizacional.
Ello
implica que se aplica el principio administrativo, es decir, que gira
en torno al ciclo de la administración: Planeación, Organización,
Ejecución y Control.
Moprosoft
primero se organiza, se estructura en categorías, procesos y roles.
Luego, a cada proceso aplica el principio administrativo: Planeación,
Preparación para la implementación (la Ejecución) y Evaluación y
Control (el Control) para sus actividades.
También
implica que toda la organización será evaluada, desde el gerente
general hasta el programador, e implica que el o los responsables de
la implementación dentro de cada empresa deben ser administradores
(gestores, supervisores, encargados, etc) no desarrolladores.
Un
error común - y regularmente garrafal - que puede cometer la
administración es encargar la implementación del modelo al
departamento de desarrollo. Esto no debe ocurrir, la implementación
del modelo debe ser responsabilidad de toda la organización. Claro,
debe existir un líder de proyecto, pero su área de expertitud debe
ser la gestión y los procesos de calidad, no el desarrollo de
software.
Cómo está
estructurado Moprosoft
La
base del modelo de procesos es, lógicamente el proceso.
Entendemos
por proceso
el conjunto de actividades a efectuar para generar un producto.
Un
producto
puede ser cualquier elemento generado, desde un documento hasta todo
un sistema informático.
Moprosoft
organiza a los procesos en categorías. Estas son:
Categoría
de Alta Dirección (DIR)
Categoría
de Gerencia (GER)
Categoría
de Operación (OPE)
La
Categoría de Alta Dirección (DIR)
involucra los procesos de negocio, de alta dirección, es decir, a
los dueños o socios y a los gerentes generales o administrativos. Es
la categoría de jerarquía más alta.
La
Categoría de Gerencia (GER)
involucra, como su nombre lo indica, a los procesos de gerentes o
jefes de departamento. Tiene una jerarquía media.
La
Categoría de Operación (OPE)
involucra a los procesos de operación, es decir a los trabajadores,
los que realizan el software e incluye a los analistas,
programadores, testers, etc.
La
Categoría de Alta Dirección (DIR) manda y establece lineamientos,
reglas a seguir por la Categoría de Gerencia (GER), ésta a su vez
se encarga de que la Categoría de Operación (OPE) realice el
trabajo y de comunicarle resultados a la Categoría de Alta Dirección
(DIR).
Es
como en cualquier empresa, y hasta podrían estar pensando “eso ya
lo sé, lo hago todos los días” y tienen razón, no obstante, un
punto muy importante en la implementación es que se deben llamar
a las categorías, procesos y actividades por el nombre que la norma
indica. Esto es vital para pasar las evaluaciones. Además, se
trata establecer, documentar y seguir un modelo, no solamente de
ejecutar la operación.
Muy
bien, prosigamos con la estructura de Moprosoft y la organización de
los procesos. Moprosoft evalúa que en la organización se lleven
nueve procesos y estos son, clasificados por categorías:
Categoría
de Alta Dirección (DIR)
Categoría
de Gerencia (GER)
2.
Gestión de Procesos
3.
Gestión de Proyectos
4.
Gestión de Recursos
5. Recursos
Humanos y Ambiente de Trabajo
6. Bienes,
Servicios e Infraestructura
7.
Conocimiento de la Organización
Categoría
de Operación (OPE)
A
continuación describiremos brevemente cada uno de los procesos. No
son las definiciones de la norma, nos referiremos a las
siguientes descripciones como funcionales.
Gestión
de Negocios
Es
el proceso administrativo, en el que se organiza a los demás
procesos, se trazan objetivos, se establecen estrategias, se evalúan
los resultados.
Gestión
de Procesos
Este
proceso se encarga de establecer y documentar los procesos. Se podría
decir que es un “meta-proceso”.
Gestión
de Proyectos
Como
su nombre lo indica, gestiona los proyectos, se asegura de que se
cumplan los objetivos, de que los proyectos se realicen.
Gestión
de Recursos
Este
proceso es el encargado de proveer los recursos necesarios a la
organización y llevar un control sobre los mismos.
Recursos
Humanos y Ambiente de Trabajo
Otro
proceso con nombre bastante descriptivo, administra los recursos
humanos y evalúa el ambiente de trabajo.
Bienes,
servicios e infraestructura
Establece
las actividades de adquisición de, como su nombre lo indica: Bienes,
servicios e infraestructura.
Conocimiento
de la organización
Establece
los lineamientos para administrar la base de conocimientos de la
organización (un repositorio de procesos y documentos, esencial para
el cumplimiento del modelo).
Administración
de proyectos específicos
Proceso
que determina las actividades para ejecutar un proyecto en tiempo y
forma.
Desarrollo
y mantenimiento de software
Establece
las actividades para la producción de software.
Pues
bien, ya sabemos de qué se trata Moprosoft y cómo está
estructurado, por tanto, en próximas entradas paseremos inmediatamente a la implementación.
